سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية (وحدة التحكم بالبيانات) هي شركة الفارس الأصيل لأعمال الوساطة التجارية ذ.م.م (الاسم التجاري: وفرة الرزق لأعمال الوساطة التجارية)، المسجّلة في المملكة الأردنية الهاشمية بموجب السجل التجاري رقم ٣٠٤٩٨٨ بتاريخ ٣٠/٠٦/٢٠٢٦، وهي المشغّلة لمنصة «وفرة». لأي استفسار يتعلق بخصوصيتك أو بممارسة حقوقك الواردة أدناه، تواصل معنا على wafrasupport@gmail.com.

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
• الموقع التقريبي — بعد تسجيل الدخول وبموافقتك، لإظهار المتاجر القريبة. لا نطلبه أثناء التصفّح كزائر.
• سجل الطلبات والمعاملات
• التقييمات والمراجعات والصور التي تنشرها
• معرّف الجهاز الخاص بالإشعارات — يُخزَّن فقط إذا فعّلت الإشعارات من التطبيق.

يمكنك تصفّح وفرة دون إنشاء حساب. في هذه الحالة لا نطلب اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك، ولا ننشئ لك سجلاً لدينا، ولا نستخدم أدوات تحليلات أو معرّفات إعلانية، ولا نطلب الوصول إلى موقعك الجغرافي.

ما يصل إلينا أثناء التصفّح هو الحد الأدنى التقني اللازم لإيصال المحتوى إليك، مثل بيانات الاتصال الشبكي، إضافةً إلى موقع الخريطة الذي تحرّكه أنت لعرض المتاجر القريبة.

نصوص المراجعات لا تظهر لغير المسجّلين؛ تظهر النجوم وعدد التقييمات فقط.

ولإتمام أي حجز أو استلام أو استخدام النقاط يلزم إنشاء حساب.

لتشغيل الخدمة وحمايتها نعالج بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع الجهاز ونظام التشغيل، وتقارير الأعطال والأخطاء البرمجية.

نستخدم خدمة Sentry لتسجيل الأعطال. وقد يتضمّن تقرير العطل عنوان IP ومعلومات الجهاز وسياق الطلب الذي وقع فيه الخطأ. أعددنا الخدمة بحيث لا ترسل بيانات شخصية بشكل افتراضي، ونحجب بيانات الدخول ورؤوس المصادقة، لكننا لا نستطيع ضمان خلو كل تقرير من أي بيانات شخصية قد ترد ضمن رسالة الخطأ نفسها.

نستخدم هذه البيانات للأمان وتصحيح الأعطال ومنع إساءة الاستخدام فقط، ولا نستخدمها للإعلان.

• تنفيذ الطلبات وإرسال تحديثات الاستلام
• تحسين تجربة التطبيق وتقديم توصيات
• التواصل معك بشأن طلباتك وإشعارات الخدمة. رسائل البريد التي نرسلها تقتصر على تأكيد الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور والرد على رسائلك — لا نرسل رسائل تسويقية. لا تتوفّر حالياً إعدادات تفصيلية لإيقاف الإشعارات داخل التطبيق؛ يمكنك إيقافها من إعدادات نظام هاتفك، أو بتسجيل الخروج، أو بحذف حسابك.
• منع الاحتيال وحماية الحسابات

نشارك مع المتجر الشريك الحد الأدنى اللازم لتنفيذ حجزك: تفاصيل الطلب ووقت الاستلام، والاسم المعروض في حسابك حتى يتعرّف عليك الموظف عند الاستلام.

لا نشارك رقم هاتفك ولا بريدك الإلكتروني ولا سجلّ طلباتك مع المتاجر الشريكة. ويلتزم الشركاء بموجب اتفاقية الشراكة باستخدام هذه البيانات لغرض تنفيذ الطلب فقط، وبعدم استخدامها للتسويق أو نقلها إلى أي طرف آخر.

لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث.

عندما تكتب مراجعة أو تقييماً أو ترفع صورة، فأنت تنشر محتوى يظهر لمستخدمي وفرة المسجّلين على صفحة المتجر، إلى جانب اسمك الأول ومستواك. أما النجوم وعدد التقييمات فتظهر للجميع.

لا تكتب داخل المراجعة معلومات لا ترغب أن يراها غيرك — مثل رقم هاتفك أو عنوانك — فنحن لا نضمن خصوصية ما تنشره بنفسك.

ولا يمكنك حالياً تعديل مراجعتك أو حذفها بنفسك بعد نشرها؛ ولطلب حذف مراجعة تواصل معنا. أما الصور التي ترفعها فتُخزَّن لدى مزوّد استضافة الصور وقد تبقى متاحة عبر رابطها المباشر حتى بعد حذف المراجعة أو الحساب.

قد نُفصح عن معلوماتك عندما يقتضي القانون ذلك، أو استجابةً لطلب رسمي صادر عن جهة قضائية أو حكومية مختصة، أو لتطبيق شروط الاستخدام، أو للتحقيق في احتيال أو إساءة استخدام، أو لحماية حقوق وفرة أو مستخدميها أو غيرهم وسلامتهم.

إذا دخلت وفرة في اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع أصول، فقد تنتقل بيانات المستخدمين ضمن تلك الصفقة. وتبقى البيانات المنقولة خاضعة لهذه السياسة، وسنُشعرك بأي تغيير جوهري يطرأ على طريقة معالجتها.

قد ننتج إحصاءات مجمّعة لا تُعرِّف بأي شخص — مثل عدد الأكياس التي أُنقذت أو تقديرات الأثر البيئي — ونستخدمها داخلياً أو ننشرها أو نشاركها. وهذه الأرقام تقديرية ومجمّعة، ولا يمكن الرجوع منها إلى مستخدم بعينه.

وإذا أُعيد ربط بيانات مجمّعة ببيانات تُعرِّف شخصاً، عاملناها من جديد كبيانات شخصية تخضع لهذه السياسة.

نستخدم على الموقع الإلكتروني الحد الأدنى من الكوكيز لتشغيل الموقع وتذكر اللغة المفضلة. لا نستخدم كوكيز إعلانية أو تتبعية لأطراف ثالثة. نستخدم أيضاً تحليلات مجمّعة بدون كوكيز (من Vercel) لعدّ زيارات الصفحات والتفاعلات العامة — مثل معرفة أي الأسئلة الشائعة تُفتح أكثر — وهي لا تخزّن كوكيز ولا تحدد هويتك الشخصية.

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطاً.

عند حذف حسابك من داخل التطبيق يتم الحذف فوراً ولا يمكن التراجع عنه، ويشمل طلباتك ومراجعاتك ونقاطك وإشعاراتك. وإذا كان لديك حجز نشط فإن حذف الحساب يلغيه.

تبقى بعد الحذف السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها: مراسلات الدعم التي أرسلتها، وسجلات التدقيق الإدارية، وما يقتضي القانون حفظه. كما قد تبقى الصور التي رفعتها متاحة لدى مزوّد الاستضافة عبر روابطها المباشرة.

في حالات نادرة قد يتعذّر إتمام الحذف تلقائياً، فتظهر لك رسالة للتواصل مع الدعم.

• الوصول إلى بياناتك ومراجعتها من داخل التطبيق
• تصحيح بياناتك من صفحة الملف الشخصي
• طلب حذف حسابك وبياناتك
• طلب نسخة من بياناتك بمراسلتنا — لا تتوفّر حالياً أداة تصدير ذاتية داخل التطبيق، ونزوّدك بالنسخة عند الطلب.

نتّخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير الاتصال وتقييد الوصول الداخلي.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة ١٠٠٪، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق. لا ترسل إلينا معلومات حسّاسة عبر البريد الإلكتروني، وإذا اعتقدت أن حسابك قد اختُرق فأبلغنا فوراً.

نستخدم خدمات الجهات الخارجية التالية لتشغيل الخدمة:

• Firebase (Google) — لإرسال الإشعارات
• Cloudinary — لتخزين الصور التي ترفعها
• Resend — لإرسال رسائل البريد الإلكتروني (رمز التحقق، إعادة تعيين كلمة المرور، والرسائل التي ترسلها عبر نماذج الموقع)
• Sentry — لتسجيل الأعطال والأخطاء التقنية

هذه الخدمات تتلقى الحد الأدنى من البيانات اللازمة لعملها فقط.

خدمتنا متاحة لمن هم في عمر ١٨ سنة فأكثر فقط. لا نجمع بيانات عمداً عن الأطفال.

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع أو تطبيقات لا نديرها. وهذه السياسة لا تنطبق عليها، ووجود الرابط لا يعني تأييدنا لها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر التحديثات هنا، وعند التغييرات الجوهرية سنبلغك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

لأي استفسار خصوصية، تواصل معنا على wafrasupport@gmail.com.